Consultation Alertes

Vous pourrez accéder aux alertes abonnement via l’onglet "Alertes clients" puis en cliquant sur Consultation.

Vous serez alors redirigé vers la page correspondante : 

Si vous souhaitez des informations sur la section, il vous suffit de cliquer sur le bouton “Cliquer ici” à côté de besoin d’aide ?

Via cette page, vous aurez accès à l'ensemble des alertes qui ont été envoyées vers les différents utilisateurs concernés. Cela vous permet de suivre notamment l'ensemble des alertes sur les dossiers de votre parc.



Le tableau "Consultation Alertes" est divisé en plusieurs colonnes :

Votre client :  Vous aurez un descriptif de l'alerte envoyée. Ex : -> ne règle pas ses loyers-prestations
Entité : Il s'agit du numéro de votre entité partenaire.
Nom client : Il s'agit du nom de la société cliente.
Réf. apporteur : Il s'agit ici de la référence de l'apporteur du dossier (à vérifier)
SIREN : SIREN de la société cliente
N°Dossier : Numéro du dossier concerné par l'alerte
Etat : Etat de votre dossier
EN : en cours normal
EI : présentant un ou plusieurs impayés
ER : impayé(s) régularisé(s)
Remise matériel : Indique s'il y a une restitution programmée du matériel
Lu ? : Case à cocher permettant d'indiquer si vous avez lu ou non l'alerte.



Suite à ces champs, vous aurez l'affichage des 3 icônes suivantes :


Détails : Permet de voir le détail du dossier
Demande de financement : Permet de réaliser une demande de financement pour le cas de l'alerte où le client demande l'arrêt en cours de son contrat.
Supprimer : Permet de supprimer du tableau de consultation l'alerte. Lors du clic, un pop-up apparaitra afin de confirmer ou non votre choix. L'alerte ne remontera plus dans le mail reçu.

Mis à jour le : 24/11/2023