Réclamation

Afin de transmettre une réclamation, il suffit de déplier l’onglet avec l’icône de l’utilisateur disponible dans l'entête de la page, puis de cliquer sur  “Vous souhaitez nous signaler un problème”.





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Si vous souhaitez des informations sur la section, il vous suffit de cliquer sur le bouton “Cliquer ici” à côté de besoin d’aide ? .

Une fois redirigé sur cette page il vous suffira de renseigner les informations suivantes :



Réclamation déposée par : 



Nom : le nom de la personne qui dépose la réclamation
Prénom : le prénom de la personne qui dépose la réclamation
Téléphone : le numéro de téléphone fixe ou mobile de la personne concernée
Adresse mail : l’adresse mail de la personne qui dépose la réclamation
Fonction : la fonction que la personne occupe au sein de la société
Votre réclamation porte sur : il vous suffit de cliquer sur le menu déroulant puis de choisir le sujet de votre réclamation entre les choix suivants :
Réclamation partenaires
Prélèvement pour compte et autres reversements
Mise en place d’un dossier de financement
Gestion de vos contrats clients
Facturation et tarification
Respect des délais
Problèmes techniques : Espace partenaires, courriers, mails de confirmation
Votre relation avec Locam
Application de la convention, Clôture de nos relations commerciales
Qualité de l’offre de financement



NB : tous les champs renseignés avec un astérisque sont obligatoires



Exposé des faits et résultats attendus :

Dans ce champ, vous décrivez en quelques lignes les faits et le résultat attendu



Pièce jointe : 

Vous pourrez joindre une seule pièce jointe par réclamation, cette dernière devra être au format PDF et être à moins de 5 mo.. Pour cela, il vous suffit de cliquer sur le + et de sélectionner le fichier souhaité.



Il vous suffit ensuite de valider votre formulaire.

Mis à jour le : 24/11/2023